Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Patrick GRASZK, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial AID MICRO.
Adresse : 5 lieu-dit Bouyot, 33720 Barsac
SIRET : 501 483 804 00016
Téléphone : 05 56 27 46 91 / 06 20 56 08 53
E-mail : contact@aid-micro.com
AID MICRO accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site Internet.
La présente politique explique quelles données sont traitées, pour quelles raisons, pendant combien de temps et quels sont les droits des personnes concernées.
ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de son activité, AID MICRO peut collecter et traiter les données suivantes :
Données d’identification et de contact :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Nom de l’entreprise, le cas échéant.
Données relatives aux prestations :
- Demandes de dépannage ou d’assistance ;
- Informations concernant les équipements informatiques ;
- Rendez-vous et historique des interventions ;
- Devis, commandes et factures ;
- Échanges nécessaires au suivi des prestations.
Données techniques :
- Informations nécessaires au diagnostic d’un ordinateur ;
- Caractéristiques du matériel et des logiciels ;
- Informations techniques relatives aux dysfonctionnements ;
- Données nécessaires à une intervention de télémaintenance.
Données de navigation :
Lorsque l’outil de statistiques Matomo sera activé, certaines informations relatives à la consultation du site pourront être traitées dans les conditions décrites à l’article 9.
AID MICRO veille à limiter la collecte aux informations nécessaires à ses activités.
ARTICLE 3 — FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et des prestations
Répondre aux demandes, établir les devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions et assurer le suivi des clients.
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles prises à la demande du client.
Facturation et obligations administratives
Établir les factures, enregistrer les règlements et conserver les documents exigés par la réglementation.
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur les obligations légales applicables.
Assistance technique et maintenance
Accéder aux informations techniques nécessaires au dépannage, à la réparation, à la sauvegarde ou à la télémaintenance.
Ces traitements sont réalisés dans le cadre des prestations demandées et autorisées par le client.
Gestion des réclamations et des litiges
Répondre aux réclamations, assurer le suivi des difficultés rencontrées et, si nécessaire, établir ou défendre des droits.
Ces traitements reposent, selon les circonstances, sur l’exécution du contrat ou sur les intérêts légitimes d’AID MICRO.
Statistiques de fréquentation
Mesurer la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement, selon la configuration de Matomo et les règles applicables aux traceurs.
AID MICRO n’utilise pas actuellement son fichier clients pour envoyer des campagnes publicitaires ou des offres promotionnelles.
ARTICLE 4 — GESTION DES DONNÉES CLIENTS AVEC DOLIBARR
AID MICRO utilise le logiciel de gestion Dolibarr pour enregistrer les coordonnées de ses clients et assurer le suivi administratif de son activité.
Ce logiciel permet notamment :
- La gestion des fiches clients ;
- L’établissement des devis ;
- L’émission des factures ;
- Le suivi des interventions ;
- La conservation des informations nécessaires à la relation commerciale.
Dolibarr est hébergé chez NUXIT.
L’accès aux fiches clients est réservé à Patrick GRASZK, dans le cadre de son activité professionnelle, sous réserve des interventions techniques nécessaires de l’hébergeur.
Les informations enregistrées ne sont pas utilisées pour des campagnes de prospection commerciale.
ARTICLE 5 — DONNÉES CONSULTÉES LORS DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES
Dans le cadre d’un dépannage ou d’une opération de maintenance, AID MICRO peut être amené à accéder à des fichiers, documents ou informations présents sur les équipements du client.
Cet accès est limité à ce qui est nécessaire à la réalisation de la prestation autorisée.
AID MICRO ne consulte pas volontairement les fichiers sans rapport avec l’intervention.
Les données présentes sur les équipements des clients ne sont pas systématiquement copiées ou conservées.
Lorsqu’une sauvegarde temporaire est nécessaire et convenue avec le client, AID MICRO peut conserver une copie des données pour les besoins de l’intervention.
Sauf accord particulier ou obligation légale contraire, ces copies temporaires sont supprimées de manière appropriée dans un délai maximal de 15 jours après la fin de la prestation.
Le client est invité à conserver ses propres sauvegardes de ses données importantes.
ARTICLE 6 — MOTS DE PASSE ET TÉLÉMAINTENANCE
Certaines prestations nécessitent l’utilisation d’identifiants, de mots de passe ou d’un logiciel d’accès à distance.
Le client peut saisir lui-même ses identifiants ou les communiquer temporairement à AID MICRO lorsque cela est nécessaire.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre des opérations autorisées.
Pour les clients bénéficiant d’une maintenance régulière, certains identifiants ou paramètres d’accès peuvent être conservés avec leur accord, dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations convenues.
AID MICRO prend des précautions adaptées pour préserver leur confidentialité et limiter les accès non autorisés.
Le client peut demander la suppression des identifiants conservés ou la désactivation d’un accès permanent.
Les interventions à distance peuvent être réalisées en présence du client ou en son absence, après information préalable et dans les conditions d’autorisation convenues.
La présence d’un logiciel d’accès à distance permanent ne constitue pas, à elle seule, une autorisation générale d’accéder à l’équipement à tout moment.
ARTICLE 7 — DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont principalement utilisées par AID MICRO pour les besoins de son activité.
Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins publicitaires.
Certaines informations peuvent toutefois être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour le compte d’AID MICRO, notamment :
- Les données personnelles sont principalement utilisées par AID MICRO pour les besoins de son activité.
- Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins publicitaires.
- Certaines informations peuvent toutefois être accessibles à des prestataires techniques intervenant pour le compte d’AID MICRO, notamment :
- L’hébergeur NUXIT, pour l’hébergement du site Internet et de Dolibarr ;
- Les prestataires nécessaires au fonctionnement de la messagerie ou des services techniques utilisés ;
- Les prestataires intervenant ponctuellement dans le cadre d’une prestation autorisée, lorsque cela est nécessaire.
Ces accès sont limités aux besoins des services concernés et encadrés conformément à la réglementation applicable.
Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige
ARTICLE 8 — DURÉES DE CONSERVATION
AID MICRO conserve les données personnelles pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Données des clients et des prospects
Les coordonnées et informations de suivi sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées ou supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et des besoins justifiés de gestion des éventuels litiges.
Les fiches clients enregistrées dans Dolibarr peuvent être conservées après la dernière intervention, mais font l’objet d’une gestion visant à éviter une conservation indéfinie de données devenues inutiles.
Factures et documents comptables
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
Documents contractuels
Les devis acceptés et autres documents contractuels sont conservés pendant les durées nécessaires à la preuve des engagements, au respect des obligations légales et à la gestion des éventuels litiges.
Sauvegardes temporaires
Les copies de données réalisées pour les besoins d’une intervention sont normalement supprimées au plus tard 15 jours après la fin de la prestation, sauf accord particulier ou obligation légale contraire.
Identifiants et accès à distance
Les identifiants éventuellement conservés pour une maintenance régulière le sont uniquement pendant la durée nécessaire aux prestations convenues. Ils peuvent être supprimés ou révoqués à la demande du client, sous réserve des contraintes légales éventuelles.
Données de fréquentation
Les durées de conservation des données statistiques seront définies dans les paramètres de Matomo avant l’activation du suivi, conformément aux exigences légales applicables.
ARTICLE 9 — COOKIES ET MESURE D’AUDIENCE
Le site AID MICRO peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement technique.
Ces traceurs ne nécessitent pas tous le consentement du visiteur lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Pour mesurer la fréquentation de son futur site, AID MICRO prévoit d’utiliser Matomo Analytics, une solution de statistiques hébergée sur son propre environnement WordPress.
Cet outil pourra notamment permettre de connaître :
- Le nombre de visites ;
- Les pages consultées ;
- Les sources de trafic ;
- Les informations techniques générales relatives à la navigation ;
- Les tendances de fréquentation du site.
La configuration de Matomo sera réalisée avant son activation afin de limiter les données collectées et de respecter la réglementation applicable.
Lorsque les conditions légales d’exemption de consentement pour la mesure d’audience sont réunies, le suivi pourra être mis en œuvre dans ce cadre, avec les informations et possibilités d’opposition requises.
Dans le cas contraire, le consentement préalable du visiteur sera recueilli avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés.
Les paramètres définitifs de Matomo, les durées de conservation et les modalités d’opposition seront précisés avant la mise en service du suivi statistique.
ARTICLE 10 — FORMULAIRES DU SITE INTERNET
Le site Internet de production d’AID MICRO ne dispose pas actuellement d’un formulaire de contact.
Les visiteurs peuvent contacter directement AID MICRO par téléphone ou par courrier électronique.
Un formulaire de rétractation est en cours de préparation sur le nouveau site.
Lorsqu’il sera mis en service, les informations saisies dans ce formulaire seront utilisées exclusivement pour recevoir, identifier et traiter les demandes de rétractation et pour adresser les éventuels accusés de réception.
Les données susceptibles d’être demandées comprennent notamment :
- Le nom du client ;
- Son adresse électronique ;
- Son adresse postale ;
- Les informations permettant d’identifier la prestation ou la commande ;
- Les dates utiles à l’examen de la demande ;
- Les précisions complémentaires fournies volontairement.
Ces données ne seront pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
Le formulaire ne sera publié qu’après vérification de son fonctionnement et des conditions de transmission des informations.
ARTICLE 11 — SÉCURITÉ DES DONNÉES
AID MICRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations injustifiées.
Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés :
- La limitation des accès aux informations ;
- L’utilisation d’identifiants et de mots de passe ;
- La sécurisation des connexions ;
- La maintenance et la mise à jour des logiciels ;
- La protection des équipements utilisés dans le cadre de l’activité ;
- La suppression des copies temporaires lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident affectant des données personnelles, AID MICRO prend les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 12 — DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :
- Droit d’accès à leurs données personnelles ;
- Droit de rectification des informations inexactes ;
- Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en contactant AID MICRO :
Par e-mail : contact@aid-micro.com
Par courrier :
AID MICRO — Patrick GRASZK
5 lieu-dit Bouyot
33720 Barsac
AID MICRO répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.
Une vérification de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsqu’un doute raisonnable existe sur celle-ci.
Certaines demandes d’effacement peuvent être limitées par les obligations légales de conservation, notamment en matière de facturation.
ARTICLE 13 — RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site Internet : https://www.cnil.fr
Il est recommandé de contacter préalablement AID MICRO afin de rechercher une solution à la difficulté rencontrée.
ARTICLE 14 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
AID MICRO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site Internet d’AID MICRO.
La date de dernière mise à jour figure en début de document.